Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 14 mai 2026

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site preasenstore.com, exploité par PREASENS. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec leurs caractéristiques essentielles sur chaque fiche produit. Les photographies sont à titre indicatif. PREASENS se réserve le droit de modifier à tout moment les caractéristiques des produits.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA française incluse, hors expédition vers les pays hors UE). PREASENS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le client passe commande en ligne en validant son panier et en effectuant le paiement. Un email de confirmation lui est adressé. La commande n'est définitive qu'après encaissement du paiement.

Article 5 — Paiement

Les paiements sont effectués par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, PayPal ou Klarna (3x sans frais). Les transactions sont sécurisées par cryptage SSL et traitées par Shopify Payments. PREASENS ne conserve aucune donnée bancaire.

Article 6 — Livraison

La livraison est offerte. Délais indicatifs : 48 à 72h en France métropolitaine, 5 à 7 jours dans l'UE. Les délais sont indicatifs et ne peuvent engager la responsabilité de PREASENS en cas de retard du transporteur. Le risque est transféré au client à la remise du colis.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision. Voir notre politique de remboursement pour la procédure complète.

Article 8 — Garantie

Tous les produits PREASENS bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). Garantie constructeur commerciale : 24 mois.

Article 9 — Responsabilité

PREASENS ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation du produit. Le client est tenu de respecter les contre-indications listées sur la fiche produit. Les résultats varient d'un individu à l'autre.

Article 10 — Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément au RGPD. Voir notre politique de confidentialité.

Article 11 — Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation, ou la juridiction française compétente.

Pour toute question relative à ces CGV : support@preasenstore.com