Garantie & engagement
Trois protections cumulatives pour acheter en confiance.
Testez votre LiftFace Pro pendant 30 jours dans le confort de votre domicile. Si vous n'êtes pas convaincue, nous vous remboursons intégralement — frais de retour offerts. Aucune justification demandée.
En cas de défaut de fabrication dans les 24 mois suivant l'achat, nous remplaçons l'appareil sans frais. Cette garantie couvre les défauts internes, la batterie, et tout dysfonctionnement non lié à un usage inapproprié.
Conformément au Code de la consommation français (article L221-18), vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans avoir à justifier votre décision.
Comment activer une garantie
- Contactez-nous à support@preasenstore.com en précisant votre numéro de commande.
- Décrivez le problème (joignez une photo ou vidéo si possible).
- Notre équipe technique vous répond sous 24h ouvrées.
- Si le retour est validé, nous vous envoyons une étiquette prépayée et procédons au remplacement ou remboursement.
Conserver la preuve d'achat — votre confirmation de commande PREASENS suffit pour activer toutes les garanties. Pas besoin de garder l'emballage.
